Kargo ve İade Politikası

Son Güncelleme Tarihi: 29.07.2026

Veironis olarak siparişlerinizi mümkün olan en kısa sürede hazırlayarak güvenli bir şekilde sizlere ulaştırmayı hedefliyoruz. Lütfen aşağıdaki Kargo ve İade Politikamızı dikkatlice inceleyiniz.

Kargo Politikası

Siparişleriniz, ödeme onayının alınmasının ardından hazırlanmaktadır.

• Siparişlerimizin büyük çoğunluğu ertesi iş günü kargoya teslim edilmektedir.
• Kargo firmasında yaşanabilecek olağan dışı gecikmeler haricinde siparişler genellikle 2 iş günü içerisinde teslim edilmektedir.
• Resmî tatiller, yoğun kampanya dönemleri, olumsuz hava koşulları veya mücbir sebepler teslimat süresini uzatabilir.
• Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde tarafınıza takip bilgileri iletilecektir.

Teslimat sırasında paketinizi kargo görevlisinin yanında kontrol etmeniz önerilir. Pakette ezilme, yırtılma veya hasar tespit etmeniz halinde teslim almadan önce kargo görevlisine tutanak tutturmanız önemlidir.

İade Politikası

Müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Ancak ürünümüz hijyen kategorisinde yer aldığından, sağlık ve hijyen gerekçeleri doğrultusunda belirli koşullar uygulanmaktadır.

İade Şartları

Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade talebinin kabul edilebilmesi için aşağıdaki şartların sağlanması gerekmektedir:

• Ürün kullanılmamış olmalıdır.
• Ürün, tüm parçaları ve varsa orijinal ambalajı ile eksiksiz şekilde gönderilmelidir.
• Ürün yeniden satılabilir durumda olmalıdır.

İade Kabul Edilmeyen Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmemektedir:

• Kullanılmış ürünler,
• Su veya temizlik malzemesi ile kullanılmış ürünler,
• Hijyen özelliğini kaybetmiş ürünler,
• Kullanım sonucu oluşan deformasyonlar,
• Kullanıcı kaynaklı kırılma, çatlama veya hasarlar,
• Eksik parça ile gönderilen ürünler.

Ürünün kullanımı sırasında meydana gelen kırılma, çatlama veya benzeri fiziksel hasarlar kullanıcı sorumluluğundadır ve garanti ya da iade kapsamına girmez.

Hasarlı veya Yanlış Ürün Teslimatı

Siparişinizin kargo sırasında hasar görmesi veya yanlış ürün gönderilmesi durumunda, ürünü teslim aldıktan sonra mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

İnceleme sonucunda hasarın kargo kaynaklı veya gönderim hatasından kaynaklandığının tespit edilmesi halinde gerekli değişim veya iade işlemleri tarafımızca gerçekleştirilecektir.

İade Süreci

İade talebiniz onaylandıktan sonra ürün tarafımıza gönderilmelidir.

Ürün depomuza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır ve iade şartlarını karşılaması halinde ödemeniz, yasal süreler içerisinde kullandığınız ödeme yöntemine iade edilir.

İletişim

Kargo, değişim veya iade süreçleriyle ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

E-posta:
babars.bay@gmail.com